Na MoldUP, Lda valorizamos a qualidade e a inovação, assim como a transparência da informação e a satisfação total dos clientes. Assim, damos a conhecer os termos e as condições gerais de venda entre a nossa loja online e cada cliente:
TITULARIDADE E ÂMBITO DE ATUAÇÃO
O site e loja online www.maskup.pt pertence à MoldUP, Lda - NIF 510 238 025, com sede na Estrada de Leiria nº206, Edifício Embra Park 1ºL, 2430-527 Marinha Grande, em Portugal e o seu âmbito de atuação de entrega das vendas online é no espaço europeu.
ARTIGOS
Os artigos vendidos na nossa loja online são apresentados através de fotografias e acompanhados de descrições o mais precisas possível para um melhor esclarecimento sobre as suas características.
Todos os artigos comercializados pela MoldUP, Lda apresentam o valor expresso em Euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor, sendo enviada fatura dos artigos adquiridos juntamente com a encomenda.
CERTIFICAÇÕES
A MoldUP, Lda é uma empresa certificada pelo INFARMED para o fabrico de Dispositivos Médicos, Classe 1, Tipo II, com o Certificado Nº 432/DM/2020/V01/2020 e é detentora da marca MaskUP registada pelo INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial).
ENCOMENDAS
Para a realização de compras através da loja online da maskup.pt é necessário criar uma conta de utilizador.
Depois de adicionar artigos ao carrinho de compras e efetuar a encomenda, o cliente deve certificar-se que na caixa do email que usou para fazer a referida encomenda recebe um email de confirmação da mesma.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Para efetuar o pagamento da encomenda, o cliente deverá fazer transferência bancária através do IBAN – PT50 0269 0161 0020 4036 00677, indicando o número da Nota de Encomenda correspondente.
Só depois de confirmado o respetivo pagamento é que será considerada como uma encomenda para expedir.
DESPESAS DE ENVIO
Os custos de envio serão adicionados ao valor total da encomenda assim que o cliente a finalizar, por dependerem do peso total da encomenda, conforme quadro informativo abaixo:
| Quantidade de Caixas (c/ 50 Máscaras) |
Portes de Envio (Portugal Continental) |
|---|---|
| 1 e 2 | 3,50€ |
| 3 | 5€ |
| 4 | 7€ |
| 5, 6 e 7 | 10€ |
É favor contactar para o e-mail maskup@maskup.pt ou 244 892 026, para:
— Quantidades superiores às referidas na tabela;
— Envio para as ilhas da Madeira e dos Açores;
— Envios internacionais.
Para o caso de envios internacionais, os custos de envio não incluem as taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
PRAZO DE ENTREGA
O tempo de entrega da encomenda ronda as 24h/48h e começa a contar a partir do dia útil seguinte ao da confirmação do respetivo pagamento, e depende da disponibilidade momentânea do stock e do destino do envio. No entanto, para qualquer situação extraordinária o cliente será sempre informado.
EMBALAGEM
Os nossos produtos são embalados de forma cuidada e de acordo com regras de higiene. Para além das caixas exteriores, as nossas máscaras são ainda acondicionadas em packs de 10 unidades em sacos de película transparente, de modo a garantir maior nível de higiene.
SERVIÇO DE ENTREGAS
Os nossos parceiros no serviço de entrega das encomendas são os CTT por nos garantirem o melhor equilíbrio entre qualidade / preço.
De forma a garantir o sucesso na entrega é necessário que cada cliente preencha de forma completa e correta o endereço para onde pretende receber a sua encomenda. Aconselhamos que seja indicada uma morada onde o cliente tenha a máxima certeza que vai estar disponível para receber a sua encomenda porque caso não seja possível a encomenda será remetida para o posto CTT mais próximo.
DEVOLUÇÕES
Caso o cliente deseje proceder a uma devolução de algum artigo adquirido na nossa loja online, deverá sempre informar-nos antes através do mail maskup@maskup.pt para que possamos analisar e fornecer as instruções necessárias.
Caso a devolução esteja de acordo com os nossos critérios estabelecidos, alertamos que os artigos devolvidos serão verificados à chegada às nossas instalações e será confirmada a sua aceitação caso sejam cumpridas todas as condições de devolução.
Por se tratar de produtos dentro da categoria de dispositivos médicos, não serão abrangidas pela garantia de devolução qualquer marca resultante de uso, manuseio e da passagem do tempo.
No momento da receção da encomenda por parte do cliente, recomendamos que se for detetada alguma anomalia no nosso produto, esta deve ser comunicada o mais breve possível através do mail maskup@maskup.pt para que possamos dar as instruções necessárias.